A Toyota carrega em sua essência o conceito japonês de Omotenashi, que significa hospitalidade genuína, atenção aos detalhes e cuidado com as pessoas. E em agosto, o cliente da Toyoserra, César Augusto Gomes Peçanha, teve a oportunidade de vivenciar essa filosofia de perto ao ser escolhido pela Toyota para participar do Toyota Omotenashi, um programa exclusivo que leva clientes apaixonados pela marca a conhecerem por dentro das fábricas da montadora no Brasil.

Uma experiência que transforma

“Fiquei muito lisonjeado por ser convidado pela Toyoserra para esse evento que foi maravilhoso”, contou o cliente. Ele já carregava consigo a confiança na qualidade Toyota desde 2013, mas garante que a visita às plantas de Sorocaba e Porto Feliz fez essa certeza se multiplicar por mil.

Segundo ele, a viagem mostrou não apenas a robustez e a tecnologia dos veículos, mas principalmente o cuidado da Toyota com cada detalhe – dos clientes aos funcionários:

“Você sente a energia do lugar, você sente que está todo mundo feliz. Foi uma das melhores experiências que já tive.”

Do embarque ao jantar: cuidado em cada detalhe

O programa foi planejado para que os convidados se sentissem parte da família Toyota do início ao fim. Desde a saída de casa, com motorista e toda a logística do voo, até a hospedagem em hotel de primeira linha e o jantar de confraternização no Coco Bambu, em Sorocaba, cada detalhe foi pensado com carinho e pontualidade.

Nas visitas às fábricas, o cliente pôde conhecer a logística avançada, a nova planta de distribuição de peças e o funcionamento de toda a cadeia de produção. Essa imersão reforçou ainda mais a confiança que ele já tinha ao escolher um Toyota:

“Quando você tem um Toyota, já sabe que pode confiar. Mas depois de conhecer tudo isso, é uma transformação na mente. Você entende o cuidado da empresa com todos: cliente, funcionário, fornecedores… é incrível.”

Paixão de longa data

Cliente fiel da Toyota há 12 anos, ele já está em seu oitavo carro. A marca se tornou parte da sua história:

“Toyota é o que me move desde 2013. Indico para todos, até para aqueles que acham que é algo distante ou inacessível. Não é. É confiança, é cuidado, é família.”

O Toyota Omotenashi foi mais do que uma viagem: foi um marco na vida de um cliente apaixonado pela marca. Um momento que reforça o compromisso da Toyota com a qualidade, a confiança e, acima de tudo, com as pessoas.

Na Toyoserra, temos orgulho de fazer parte dessa história e de proporcionar experiências que vão além da compra de um veículo. Porque, para nós, cada cliente é parte da família Toyota.